ホテルにチェックシートがほしい 筆者は最近ホテルに泊まって感じたことがあります。それはホテル清掃に関して従業員もお客もどちらも確認できるようなチェックシートを設けることです。 その理由は、従業員の立場では、どのような人でも一定の品質を保った…